- jest propozycją dialogu na temat tego, czym jest i czym ma być mediacja jako zyskująca coraz powszechniejszą akceptację w społeczeństwie polskim instytucja demokratycznego ładu społeczeństwa obywatelskiego ludzi wolnych i szanujących wolność innych.
- jest podstawą wyznaczającą granice: czym jest mediacja i jaka jest rola mediatora - osoby podejmującej się prowadzenia mediacji, w relacji z osobami korzystającymi z pomocy mediatora,
- jest dokumentem w oparciu o który mediatorzy Krajowego Stowarzyszenia Mediatorów określają rolę i zadania mediatora, jak również miejsce mediacji jako jednej z form społecznego komunikowania,
- jest podstawą krystalizacji się zawodu mediatora,
- tworzy możliwie najszerszą formułę w której mogłoby dochodzić do realizacji podstawowego zadania mediatora usprawniania porozumiewania się w sytuacjach, gdy ludzie są gotowi do skorzystania z pomocy mediatora,
- dotyczy rozumienia roli mediatora bez uszczegóławiania związanego ze specyficzną dziedziną uprawnień np. mediator sądowy w sprawach karnych czy mediator sporów zbiorowych, mediator stały, mediator szkolny itd - z zastrzeżeniem, że żadne uszczegółowienie nie może by sprzeczne z postanowieniami Karty Etycznej Mediatora,
- jest podstawą odpowiedzialności etycznej przed Sądem Koleżeńskim KSM.
MEDIACJA
Mediacja to taki sposób porozumiewania się ludzi [stron] w którym uczestniczy mediator.
Zadaniem mediatora jest usprawnienie rozumienia się ludzi oraz pomoc w skutecznej realizacji ich własnych interesów.
Mediacja jest porozumiewaniem się partnerskim w którym obu stronom przysługuj te same prawa
Mediacja odbywa się na wniosek [a w ostateczności za zgodą] zainteresowanych stron. Mediacja jest postępowaniem dobrowolnym dla jej uczestników w całym swoim przebiegu.
Mediacja jest postępowaniem poufnym.
W trakcie postępowania mediacyjnego nie może dojść do naruszania godności któregokolwiek z uczestników postępowania.
Strony powinny zaakceptować osobę prowadzącą mediacje [przynajmniej nie wyrazić sprzeciwu]
Strony przed przystąpieniem do mediacji powinny zostać poinformowane o tym czym jest postępowanie mediacyjne i jaka jest dopuszczalna ingerencja mediatora w proces porozumiewania się stron.
Przed przystąpieniem do postępowania należy ustalić czas trwania i wynagrodzenie mediatora.
Mediacja może by stosowana w każdym przypadku w którym strony zwracają się do mediatora
Mediator ma prawo nie podjąć się swej roli, ewentualnie w trakcie postępowania się wycofać. Mediator nie może podejmować się mediacji jeżeli w jego ocenie nie będzie w stanie zachowa bezinteresowności lub, gdy przekracza to jego kompetencje.
MEDIATOR
Mediatorem może być uprawniona lub upoważniona osoba posiadająca:
- kompetencje w zakresie prowadzenia postępowania mediacyjnego,
- doświadczenie życiowe,
- umiejętności społeczne w zakresie kontaktów międzyludzkich,
- praktykę w prowadzeniu postępowań mediacyjnych.
W swoich działaniach na polu mediacji mediator ma być:
- bezstronny, tzn. nie angażujący się po czyjejkolwiek stronie, nie zainteresowany wynikiem, ani czasem trwania postępowania
mediacyjnego,
- kompetentny w zakresie postępowania mediacyjnego [posiadający wiedzę i umiejętności w zakresie porozumiewania się
ludzi, przywracania zakłóconych relacji, tworzenia warunków sprzyjających porozumiewaniu się ludzi,
- odpowiedzialny i spolegliwy podejmujący się zadań, którym jest w stanie sprostać i wywiązujący się z podjętych zadań i
zobowiązań także:
- w zakresie dochowania tajemnicy treści postępowania mediacyjnego,
- w zakresie niedopuszczania do sytuacji w której w postępowaniu mediacyjnym naruszana była godność którejkolwiek ze stron.
Mediator, członek KSM , który naruszy zasady Karty decyduje się poddać postępowaniu i orzeczeniu Sądu Koleżeńskiego KSM.
CELE I ISTOTA MEDIACJI
- trwałe zakończenie konfliktu i doprowadzenie do satysfakcjonującego dla wszystkich stron porozumienia.
KARTA ETYCZNA
Mediator skłania swą wolę ku pokorze, łagodności, męstwu i sprawiedliwości, ku poszanowaniu godności, indywidualnych potrzeb, idei i wartości człowieka, ku nawykowi zachowywania
średniej miary.
- Pokora - wynika z odmienności indywidualnych punktów widzenia; wynika z rozumienia świata i swojego w nim miejsca
- jest również środkiem - między służalczością a zarozumialstwem,
- Łagodność - jest cnotą cierpliwości, rzetelności i konsekwencji,
- jest również środkiem - między nieczułością a porywczością.
- Męstwo - jest wytrwałością w dążeniu do dobra, lojalnością wobec ludzi i zasad,
- jest również środkiem - między tchórzostwem a zuchwałością. - Sprawiedliwość - wypełnia ideę równości i szacunku dla prawa,
- jest również środkiem - między słusznymi racjami osób tkwiących w konflikcie.
- CELE KODEKSU ETYCZNEGO MEDIATORA
- KRYTERIA WYSTĘPUJĄCE W KODEKSIE
- WARUNKI I ZASADY MEDIACJI
- POSTAWY, CECHY I UMIEJĘTNOŚCI MEDIATORA
- PROCEDURY KODEKSU ETYCZNEGO
CELE KODEKSU ETYCZNEGO:
rozwijanie kompetencji u mediatorów - jako osób pomagających skonfliktowanym stronom w porozumieniu się. Kodeks
- formułuje wartości podstawowe - wyznacza cele i wzorce,
- określa kompetencje i normy, jak również zakres praw i obowiązków mediatorów,
Podstawowe wymagania stawiane mediatorowi:
- „primum non nocere” - zapewnienie, by postępowanie mediatora (realizowanie jego zadań) nie łączyło się ze
szkodami dla żadnej ze stron konfliktów,
- zapewnienie realizacji i ochrony zasad mediacji w działalności zawodowej mediatorów,
- „wiedzieć, co we mnie dobre a co złe” - poznawanie siebie przez mediatorów: walorów i słabości; formułowanie sposobów
doskonalenia zawodowego i osobistego
KRYTERIA WYSTĘPUJĄCE W KODEKSIE
„wiedzieć, na czym polega bycie dobrym mediatorem” - mierniki służące za podstawę oceny
KRYTERIA WYSTĘPUJĄCE W KODEKSIE wynikają z zasad i cech mediacji, jako „techne”:
- rzemiosła (do oceny przez komisję etyki),
- sztuki: zadawania pytań, motywacji, aktywizacji i inspiracji (element budowania prestiżu mediatora - realizowany
poprzez samoocenę i superwizję),
- konstruktywnego postępowania w konflikcie - działania w dobrej wierze ze znajomością metody mediacji (do oceny przez
komisję etyki),
- stosowania przez mediatora nieinwazyjnych i pokojowych technik pozbawionych manipulacji (do oceny przez komisję etyki).
WARUNKI I ZASADY MEDIACJI
w odniesieniu do wszystkich uczestników postępowania mediacyjnego - mediatora i stron:
- dobrowolność udziału w mediacji,
- poufność postępowania mediacyjnego (zachowanie tajemnicy),
- nieformalność postępowania (brak protokołu; notatki mediatora są na końcu postępowania niszczone),
- postępowanie w dobrej wierze (uczciwość, mówienie prawdy, niemanipulowanie),
- poszanowanie godności każdego uczestnika postępowania mediacyjnego,
w odniesieniu do mediatora:
- bezstronność mediatora (w stosunku do stron i problemu),
w odniesieniu do stron konfliktu:
- dążenie do kompromisu i gotowość zawarcia ugody ,
- mediator powinien odebrać od stron deklarację takiego postępowania na początku mediacji,
- samodzielność, autonomiczność konfliktu (własność),
- mediator powinien pozostawić stronom możliwość samodzielnej decyzji wobec wszystkich
kwestii.
CECHY I UMIEJĘTNOŚCI MEDIATORA
I. CECHY MEDIATORA
- POKORA - wobec ludzi i rzemiosła,
- SZACUNEK I LOJALNOŚĆ wobec ludzi i zasad.
- ŚWIADOMOŚĆ SIEBIE I POTRZEBY DOSKONALENIA.
II. UMIEJĘTNOŚCI MEDIATORA
posługiwania się profesjonalnymi procedurami, metodami i technikami mediacyjnymi
I. CECHY MEDIATORA
Pokora i szacunek - wobec życia, siebie i innych ludzi, wobec ludzkich spraw,
- poszanowanie wartości innych ludzi,
- respekt wobec ludzkich więzi.
- lojalność wobec cnót moralnych i uniwersalnych wartości etycznych,
Świadomość siebie i wewnętrzna siła - znajomość walorów i słabości (stałe poznawanie siebie, własna terapia),
- świadomość potrzeby doskonalenia siebie,
- zdolność panowania nad swoimi emocjami.
Walory mediatora:- wiara w sukces i konsekwencja w dążeniu do osiągania celów,
- opanowanie, cierpliwość, konsekwencja, wytrwałość,
- praca nad sobą (zaznajomiłeś się z istotą i podłożem konfliktów - to znaczy, że pracujesz nad sobą).
II. UMIEJĘTNOŚCI MEDIATORA
Profesjonalizm - znajomość rzemiosła - psychologii konfliktu, prawidłowej komunikacji, zasad i procedur negocjacji i mediacji, reguł „temidy” (wymiaru sprawiedliwości) oraz podstaw prawnych mediacji,
- lojalność i praworządność - przestrzeganie zasad prawnych,
- świadomość potrzeby nie osądzania innych - wypełnianie jej reguł w toku mediacji,
- zdolność bycia bezstronnym oraz zdolność przewidywania skutków - stosowanie zasad bezstronności.
Wymiary profesjonalizmu mediatora.
- Mediator zna psychologię konfliktu - posiada wiedzę historyczną, kulturową, ekonomiczną, prawną i społeczną dotyczącą
diagnozowania konfliktów - poznawania ich podłoża (źródeł ) oraz istoty, przyczyn eskalacji konfliktu.
- Mediator w ramach rzemiosła mediacyjnego - zarządza konfliktem - porządkuje konflikt i pomaga ograniczając do minimum
swoją ingerencję w życie innych ludzi.
- Mediator w ramach sztuki mediacji - daje otuchę, nadzieję, wsparcie. Powinien więc szanować ludzi oraz mieć respekt dla ich spraw i wartości.
Walory mediatora:- otwarty na dialog i gotowość przyjmowania krytyki,
- sprawność językowa,
- działanie w zgodzie z zasadami mediacji, sztuką motywacji, retoryki, przełamywania impasu, demaskowania manipulacji.
WALORY MEDIATORA (zebrane)- wiara w sukces i konsekwencja w dążeniu do osiągnięcia celów,
- opanowanie, cierpliwość, konsekwencja, wytwałość,
- praca nad sobą (zaznajomiłeś się z istotą i podłożem konfliktu – to oznacza, że pracujesz nad soba,
- otwartość na dialog i gotowość przyjmowania krytyki,
- sprawność językowa,
- działanie w zgodzie z zasadami mediacji, sztuką motywacji, retoryki, przełamywania impasu, demaskowania manipulacji.
PODSTAWOWE I NAJWAŻNIEJSZE TECHNIKI STOSOWANE PRZEZ MEDIATORA:- dopasowanie w komunikacji i empatia mediacyjna,
- aktywne słuchanie i parafraza,
- umiejętne zadawanie pytań otwartych,
- sprawność językowa,
- dowartościowanie,
- neutralna komunikacja niewerbalna.
PROCEDURY KODEKSU ETYCZNEGO
Komisja etyki monitoruje:- kompetencje mediatora w zakresie psychologii konfliktu - wiedzy historycznej, kulturowej, ekonomicznej, prawnej i społecznej dotyczącej diagnozowania konfliktów - poznawania ich podłoża (źródeł ) oraz istoty,
- rzemiosło i profesjonalizm działania mediatora - przestrzeganie podstawowych zasad,
- działanie w obszarze sztuki mediacyjnej, motywacji, aktywizacji i i nspiracji,
- nieinwazyjność stosowanych przez mediatora t echnik konstruktywnego i pozbawionego manipulacji postępowania w konflikcie (zagrożenia wynikać mogą z eskalacji konfliktów wskutek niewłaściwego postępowania mediatora).
|
Ważne komunikaty
